Q：旅行会社のツアー自由時間で撮影は可能ですか？
可能です。ツアーのスケジュールを事前にご共有ください。撮影したい場所、ご滞在ホテルを伺いお時間の猶予も含め最適なプランをご提案させていただいております。
Q：撮影時間はどれくらいかかりますか？
ご希望されるプランやロケーション、当日の交通事情等の所要時間で前後いたしますので詳しくはお問い合わせください。尚、観光等によるチケットのお手配につきましては、午後のお時間帯よりご検討をお願いしております。※車等の移動時間は撮影時間に含まれませんが撮影中の徒歩移動時間は撮影時間に含まれます。
Q：撮影日が雨となってしまう場合、返金してもらえますか？
雨天における撮影中止はございません。そのためご返金対応はございません申し訳ございません。雨天の場合、撮影時間を遅延する、ロケーションを変更する、または天候により臨機応変に雨をしのげるスポットへ場所を移動し臨機応変に撮影を行います。また万が一の際の雨天変更日を事前にご用意することも可能です。詳しくはお問い合わせください。
Q：撮影日程や予約内容の変更は可能ですか？その受付はいつまで可能ですか？
撮影予定日からさかのぼり、40日前（※1）までの期間にて「撮影ロケーション」「プラン変更」は可能（※2）です。但し、撮影日の変更や都市の変更は出来かねます。ご希望の場合は、一度、キャンセルをしていただき、再度、ご予約お申込みをお願いしております。
※1 オーダーメイドプランの日程・プラン・時間変更不可となりますこと予めご了承お願い致します。 ※2 プランアップグレードのみのご対応、またオプションも受付可能な場合のみ追加可能です
Q：撮影した写真の納期と保管方法について？
撮影終了日翌日より25-35営業日※、外部転送サービス経由にてフォトデータ納品をさせて頂いております。スマートフォンでのダウンロードにつきましては機種依存となりますので個別のご質問にはお答えいたしかねます。また紛失等のトラブル回避を考慮し当撮影ではPCでのダウンロードおよびディスク等への保存を推奨しております。※繁忙期（春・秋・年末年始）につきましてはデータお渡し期間がことなります詳しくはお問い合わせください。
Q：子供を同伴しての撮影は可能ですか？
当撮影ポリシーとして、ご渡航先でのお子様の安全・健康面を最優先としております。このポリシーに基づき5歳未満のお子様のフォトウェディング撮影へのご参加は原則お断りしております。尚、5歳以上～10歳未満のお子様の場合は、ベビーシッター同伴のみ撮影ご対応させていただいております。
Q：犬/両親/友人を同伴しての撮影は可能ですか？
撮影参加者様以外の撮影同行を固くお断りしております。
Q：撮影日が雨となってしまう場合、返金してもらえますか？
ご希望されるプランやロケーション、当日の交通事情等の所要時間で前後いたしますので詳しくはお問い合わせください。※車等の移動時間は撮影時間に含まれませんが撮影中の徒歩移動時間は撮影時間に含まれます。
Q：写真の背景に人や障害物の入り込みが気になりますが、全て消すことはできますか？
ご希望されるプランやロケーション、当日の交通事情等の所要時間で前後いたしますので詳しくはお問い合わせください。※車等の移動時間は撮影時間に含まれませんが撮影中の徒歩移動時間は撮影時間に含まれます。
Q：撮影時間は全部でどれくらいかかりますか？
ご希望されるプランやロケーション、当日の交通事情等の所要時間で前後いたしますので詳しくはお問い合わせください。※車等の移動時間は撮影時間に含まれませんが撮影中の徒歩移動時間は撮影時間に含まれます。
Q：撮影時間は全部でどれくらいかかりますか？
ご希望されるプランやロケーション、当日の交通事情等の所要時間で前後いたしますので詳しくはお問い合わせください。※車等の移動時間は撮影時間に含まれませんが撮影中の徒歩移動時間は撮影時間に含まれます。
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Q.写真の背景に人や障害物の入り込みが気になりますが、全て消すことはできますか？
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A申し訳ございませんできかねます。ロケーション撮影ではスタジオ撮影とは異なり、背景に不要と感じるものが写り込むことは自然発生的なものでございますのでご理解いただいております。フォトウェディングにつきましては、障害物を除くレタッチが含まれておりますが、不自然にならず取り除くことが可能なものは除きましたフォトデータをお渡ししておりますが、合成などでお写真を「アート」として加工するサービスは行っておりません。自然な街中でのお写真をお楽しみください！
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Q.撮影した記憶にある写真が納品されていないので、追加で欲しいのです可能ですか？
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A申し訳ございません、追加でお渡しすることはできません。ご希望の撮影カットが御座います場合は、事前もしくは、当日にフォトグラファーへお伝えいただき、仕上がりの良いものをお渡しさせていただいております。撮影をご希望するカットが数十カット等多い場合は、120分プランをお申込みいただき、事前に必ずご相談ください。
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Q.もっと撮ったと思うので、他の写真に取り換えたい場合は可能ですか？
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A申し訳ございません致しかねます。仕上がりの良さや構図等を含めたセレクトにてお渡しさせていただいております。
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Q.撮影をギフトとしてオーダーしたいのですが、どのような流れになりますか？
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A贈り主様からのお支払い終了後、贈り主の方のお名前を添え贈られる方へフォトギフトとして弊社よりメールをお送りいたします。その後、ご希望の撮影内容がどのようなものかをヒアリングさせていただき、撮影当日のスケジュールなど詳細を決定します。
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Q.撮影をサプライズで贈りたいのですが可能ですか？
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A撮影当日は、フォトグラファーと直接の対面は初になります。お待ち合わせ等のトラブルの原因になってしまいますので、ご遠慮いただいております。また撮影内容のご希望や着衣などのご準備も想定し事前お打ち合わせ必須にて撮影準備をお願いしております。
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Q.アミューズメントパークなどの施設内や飲食店内での撮影は可能ですか？
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A施設内での撮影は撮影許可が必要になりますので、カフェテラスなど店舗外より撮影可能な場所を探して撮影しております。その際の飲食代が必要な場合は、フォトグラファーのカフェ代のご負担を併せてお願いしております。
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Q.ヘアメイクや衣装の貸し出しなどできますか？
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Aヘアメイクご案内は都市により可能でございます。詳しくはお問合せください。また衣装貸出しは日本国内でのお貸出し（※バルセロナ除く）となります。
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Q.定休日はありますか？
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Aご予約は年中無休です。お問い合わせ受付につきましては、GW・冬季・夏季・年末年始に不定期に休暇がございます詳しくは公式サイトTOPページにある情報欄にて都度掲示いたします。
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